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改善外商投资环境的又一举措

2007-06-07 16:34 文章来源：重庆市外商投资企业协会

文章类型：转载内容分类：其它

为适应投资者的维权需要，为其提供方便、快捷的维权途径和管道，市外经贸委通过紧张的筹备于近期正式开通和启用外商
网上投诉系统。外商可根据需要，选择更为快捷的维权投诉方式。这是继广东省之后，我市也成为能为外商提供完全意义上的网络投诉的为数不多的几个省市之一。
在网上投诉系统未开通以前，外商投诉通常采用信函、电话、来人面谈的方式。与传统方式相比，该系统的建立不仅便利外商投诉投诉材料的递交、投诉案件树立情况的及时反馈，提高文档处理效率，进一步实现无纸化办公，而且还便于外商对我们工作的监督，促使我们提高对外服务的质量、效率。
网上投诉系统主要包括：政务信息、网上投诉及后台管理三大板块。具备政策发布、投诉引导、投诉材料的网上递交、投诉材料补充、撤消、案件处理结果的查询、后台统计、办案情况反馈及投诉者身份验证等多种功能。这一系统的启动，基本实现在线投诉、信函投诉和电话投诉的互为补充，其受理工作更加规范和有序。

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